Oficiālā garantija Whirlpool sadzīves tehnikai ir no iegādes datuma un ir 12 mēneši.
Garantijas laiks nav noteikts piederumiem un rezerves daļām, kas iegādātas atsevišķi un nav iekļautas galvenā produkta komplektācijā.
Ražotājs uzņemas saistības par iekārtu garantijas apkalpošanu, ja ierīces tiek lietotas saskaņā ar instrukcijām un paredzētajam mērķim.
Ražošanas defektu remonts garantijas laikā ir bez maksas. Kases vai pārdošanas čeks, lietošanas instrukcija un pareizi aizpildīta garantijas karte ir garantijas termiņa apstiprinājums.
PIEZĪME! Pirms produkta lietošanas rūpīgi izlasiet instrukcijas, ieteikumus par uzstādīšanu, pievienošanu, lietošanu un garantijas nosacījumiem. Saglabājiet dokumentus un čekus visu ierīces kalpošanas laiku.
Garantija neattiecas uz darbiem:
- preces uzstādīšana un pieslēgšana ekspluatācijas vietā;
- saskaņā ar īpašnieka norādījumiem;
- produkta tīrīšanai (ārpusei vai iekšpusei), regulēšanai un citai kopšanai;
- lai nomainītu palīgmateriālus.
Garantija nesedz darbības traucējumus vai bojājumus, ko izraisījuši:
- nepareiza transportēšana, uzglabāšana, uzstādīšana un pieslēgšana;
- darbības noteikumu pārkāpšana;
- strāvas padeves svārstības vai neatbilstošs strāvas padeves līmenis;
- pārmērīgs, nepietiekams vai nestabils spiediens iekšā ūdens apgādes tīkls;
- kukaiņu un piesārņotāju iekļūšana produktā, neatbilstība sanitārajiem standartiem telpā;
- mehāniski bojājumi un defekti, kas radušies ķīmisko vielu iedarbības rezultātā;
- zemas kvalitātes mazgāšanas līdzekļu lietošana, produkti ar neparastu putošanu un kuriem beidzies derīguma termiņš;
- pārsniedzot ieteicamo mazgāšanas līdzekļa devu;
- izmantojot ierīci mērķiem, kuriem tā nav paredzēta;
- iekārtas detaļu krāsas, nokrāsas, spīduma maiņa ekspluatācijas laikā.
Pēdējā laikā man nav jādomā par tēmu “Par ko rakstīt?”, jo gandrīz katru dienu vēstules nāk ar emuāra lasītāju jautājumiem.
Tas mani iepriecina un liels paldies par to!
Vakar parādījās jauns komentārs par rakstu "", kas patiesībā ir jautājums.
Es nolēmu uz to atbildēt atsevišķā ierakstā.
"Labdien. Nopirka veļas mašīna M.Video un uzzināju, ka papildus rakstāmmašīnai man ir jāiegādājas garantija veikala servisa centrā par 1500-2000 rubļiem. Man pieslēgs mašīnu un man būs garantija, citādi veikals nedod garantiju sadzīves tehnikai. Cik tas ir likumīgi?
Vienkārši pārsteidzošs jautājums!
Draugi! Es esmu vienkārši pārsteigts un dažreiz pat sašutis par mūsu Krievijas klientu naivumu un lētticību. Nu nevar īsti ticēt visam, ko stāsta pārdevēji veikalos.
Izlasi manis rakstīto par papildus pēcpārdošanas servisa servisu un sapratīsi pārdevēja motīvus, kurš to piedāvā papildus tehnikai. Tieši šāds papildinājums tika piedāvāts mūsu jautājuma autoram.
Atcerēsimies likumu.
LDPP -> 5. pants -> 6. punkts:
Ražotājam (izpildītājam) ir tiesības noteikt precei (darbam) garantijas termiņu - termiņu, kurā preces (darba) defekta gadījumā ražotājs (izpildītājs), pārdevējs, pilnvarotā organizācija vai pilnvarotais. individuālais uzņēmējs, importētājs OBLIGĀTI atbilst šajā likumā noteiktajām patērētāja prasībām"
Šodien VISI ražotāji bez izņēmuma nosaka tādu vai citu garantijas termiņu viņu ražotajai sadzīves tehnikai. Un VISIEM bez izņēmuma pārdevējiem ir jāuztur garantija, kas nav mazāka par ražotāja noteikto termiņu.
Un šis fakts nemaz nav atkarīgs no tā, vai pircējs ir iegādājies līgumu par papildu pēcpārdošanas servisa sniegšanu no tirdzniecības organizācijas.
Jau minēju, ka nevainoju pārdevējus, kuri ir spiesti pārdot šādus pakalpojumus.
Ja šis pakalpojums pircējam nesniedz pietiekamus ieguvumus, tad ir nepieciešams pārskatīt tā priekšrocības un papildināt tās, nevis maldināt pircēju.
Atbildot uz uzdoto jautājumu, var teikt vienu: no kaz garantijas sniegšanā ir Krievijas Federācijas tiesību aktu pārkāpums.
Un neviens tev neliegs garantiju. Pārdevēja teiktais ir klaja mānīšana, ko daudzi lielo veikalu ķēdes pārdevēji tagad izmanto ar vai bez vadības klusas piekrišanas.
Mans viedoklis ir, ka tādiem pārdevējiem veikalos nav vietas! Un, ja M.Video tīkla veikala, uz kuru attiecas jautājums, vadība atbalsta šādus savu pārdevēju konsultantu apņemšanos, tad par savu reputāciju tai īpaši nerūp. Un viņam ir pilnīgi vienalga, vai pircēji nospļausies veikala virzienā, katru reizi ejot tam garām, vai nē.
Iegādājieties savu mašīnu bez jebkādām ekstrām. Neuztraucieties, jūsu garantija nekur nepazudīs.
Vai arī izvēlēties citu veikalu?
Mūsdienu saimnieces arsenālā ir daudz novatoriskas sadzīves tehnikas. Virtuvē saimniecei palīdz kombains, mikroviļņu krāsns, tosteris, elektriskā sulu spiede un gaļasmašīna. Ikdienas tīrības jautājumos ir neaizstājams palīgs veļas mašīna. Pērkot šo iekārtu, pircējam tiek izsniegta dokumentu pakete, kurā ietilpst tehniskā pase, lietošanas instrukcija un ražotāja garantijas karte. Pēdējais dokuments ir vissvarīgākais, jo tas garantē patērētājam, ka ierīce noteiktu laiku darbosies bez bojājumiem. Bojājuma gadījumā pircējam ir visas tiesības pieprasīt šīs iekārtas bezmaksas remontu vai nomaiņu pret jaunu.
Kas ir garantēts?
Nesteidzieties glaimot, iegādājoties garantijas talonu jaunai veļas mašīnai. Lai iespējamais iekārtas bojājums neizraisītu lietotāja paniku, jāzina, kādos gadījumos tiks piemērota ražotāja garantija. Izrādās, ka visiem sadzīves tehnikas ražotājiem tiek garantēts, ka sabojājušās veļasmašīnas remonts vai nomaiņa tiks konstatēta rūpnīcas defektā. Tas ir, lietotājs var paļauties uz bezmaksas remontu no ražotāja, ja izrādās, ka iekārta neizgriež izmazgāto veļu, pārāk daudz vibrē vai tiek konstatēti citi trūkumi.
Pēc sūdzības saņemšanas no lietotāja remonta serviss sākotnēji pārbaudīs iekārtu, lai pārliecinātos, ka vaina ir rūpnīcas defekts, nevis nepareizas lietotāja darbības. Ņemiet vērā, ka dažādi ražotāji saviem produktiem piešķir individuālu garantijas laiku. Tādējādi LG un Samsung klientiem nodrošina garantijas apkalpošanu trīs gadus pēc iekārtas iegādes. Bosch veļasmašīnas apkopj ražotājs divus gadus pēc iegādes.
Parasti tādi lieli giganti kā Bosch, LG un Samsung nosaka garantijas periodu vienības darbībai tikai motoram un vadības sistēmai. Tieši šajos galvenajos ierīces komponentos var rasties rūpnīcas trūkumi. Iemesls tam var būt cilvēciskais faktors vai iekārtu montāžā iesaistīto rūpnīcas iekārtu kļūme.
Atteikums no garantijas servisa
Veļas mašīnām noteiktais garantijas laiks ļauj pircējam būt pārliecinātam, ka ražošanas defekta gadījumā pirkums tiks salabots vai nomainīts. Tomēr, lai šie nosacījumi stātos spēkā, jums jāievēro daži noteikumi. Tātad, pērkot vienību, pircējs nevar atteikties no profesionāla uzstādītāja. Ja plānojat ierīci uzstādīt pats, ražotājs atsakās no visām garantijas saistībām. Ja speciālista pieslēgšanas laikā sabojājas garantijas veļas mazgājamā mašīna, lietotājs nemaksā par bojājumu uzstādīšanu vai remontu.
Veļas mašīnu bezmaksas remonts ar garantiju nav iespējams šādās situācijās:
- Ja pievienošanai barošanas avotam tiek izmantots pagarinātājs.
- Ja iekārtā ir mazgātas lietas, kuras nevar mazgāt šajā ierīcē.
- Ja lietotājs mēģināja to salabot pats.
- Nepareiza garantijas kartes aizpildīšana.
Nosacījumi garantijas saņemšanai
Lai veļas mašīnām saņemtu vairāku gadu garantiju, pircējiem ir jāievēro daži noteikumi:
- Nepievienojiet ierīci pats.
- Pārliecinieties, vai pārdevējs uz katras noplēšamā kupona veidlapas norāda savus datus, pārdošanas datumu un apzīmogo veikalu.
- Nekavējoties pēc bojājumu konstatēšanas sazinieties ar tehnisko atbalstu.
Kā saņemt garantijas remontu
Zinot, cik liela ir garantija šī ražotāja veļas mašīnai, katram pircējam ir tiesības izmantot šo iespēju, ievērojot iepriekš minētos noteikumus. Ja pēc iegādes un speciālistu pieslēgšanas lietotājs konstatē, ka iekārta nedarbojas pareizi, par bojājumu ir jāziņo servisa centram. Centra darbiniekiem ir jāpārliecinās, vai klients ir iegādājies šo ierīci konkrētajā veikalā, viņam ir pakalpojumu līgums un pirkuma apmaksas čeks. Ja līguma un kvīts nav, servisa centram ir tiesības atteikt garantijas remontu. Ja mašīna būs salūzusi, tad speciālisti piedāvās remontu uz pircēja rēķina.
Ja ir defekts un nepieciešamie dokumenti, lietotājam ir jāzina arī garantijas nosacījumu saraksts. Parasti ražotājs kuponā skaidri norāda bojājumu gadījumus un veidus, uz kuriem attiecas bezmaksas pakalpojums. Daži negodīgi servisa centru darbinieki dažreiz mēģina maldināt klientu. Lai tas nenotiktu, apbruņojieties ar visu nepieciešamo informāciju, ko sniedz ražotājs.
Beigās
Pērkot Samsung, Bosch, LG veļas mašīnu, patērētājs var būt pārliecināts par iekārtas augsto kvalitāti un ilgstošu darbību. Taču arī tādi milži piedzīvo neveiksmes ražošanas procesā. Lai šādas situācijas neietekmētu klientu ērtības, uzņēmumi nodrošina garantijas laiku, kurā iekārta darbosies nevainojami. Šajā periodā ražotājs, ja nepieciešams, garantē iekārtas galveno sastāvdaļu bezmaksas remontu. Taču šāda apkope iespējama tikai tad, ja lietotājs ievēro tehniskajā dokumentācijā norādītos pamatnoteikumus.
Pilsētas dzīvoklis vai Brīvdienu māja Nav iespējams iedomāties bez dažādām sadzīves ierīcēm. Veļas mašīna ir viena no svarīgākajām vienībām, kas nodrošina komfortu mūsdienu dzīve. Likumsakarīgi, ka, pērkot elektronisko "veļas mazgātāju", patērētājs cer uz augstas kvalitātes aprīkojumu un ilgu kalpošanas laiku. Tomēr mūžīgā kustība joprojām ir nesasniedzama ideja, un jebkurš mehānisms var neizdoties. Uz ražošanas defektiem attiecas ražotāja garantija. Arī šodien gandrīz visi veikali ir gatavi piedāvāt pircējam papildus garantiju iegādātajām precēm.
Nedaudz par garantiju
Periods, kurā ražotājs ir pilnībā atbildīgs par savu produktu darbību, ir norādīts garantijas talonā. Veļas mašīnas bojājuma gadījumā, ievērojot ekspluatācijas noteikumus, pircējam ir tiesības bez maksas salabot vai nomainīt bojāto ierīci pret jaunu. Lielākā daļa ražotāju veļas mašīnām nodrošina 1 gada garantiju. Ja šajā laikā ierīce tiek remontēta, tad garantijas laiks veiktajiem darbiem un nomainītajām detaļām būs no 6 līdz 12 mēnešiem. Turklāt saskaņā ar likumu “Par patērētāju tiesību aizsardzību” (5.punkts, 19.p.), ja veļas mašīna sabojājas rūpnīcas defektu dēļ, patērētājam ir tiesības ierīci salabot vai nomainīt 2 gadu laikā no veļas mazgājamās mašīnas. iegādes datums.
Kas ir papildu garantija?
Kas attiecas uz papildu garantija uz veļasmašīnas no veikala vai servisa centra, tad tā vispār nav garantija. Pareizais šī pakalpojuma nosaukums ir Advanced Service Program Certificate. Piedāvājumu jums parasti izsaka pārdevējs, pērkot veļas mašīnu, vai vadītājs to izgatavojot. Jāpatur prātā, ka darbinieki ir materiāli ieinteresēti pārdot šo pakalpojumu (prēmijas, pārdošanas procenti) un bez vārdiem slavēs papildu pakalpojuma priekšrocības.
Taču mutvārdu tradīcijas laikmets jau sen ir pagājis, un pārdevēja vārdi var nesakrist ar līguma nosacījumiem. Tāpēc rūpīgi jāizlasa līgums un jāsalīdzina ar ražotāja garantijas saistībām. Nereti garantijas laiku var palielināt dažādu akciju laikā, reģistrējoties ražotāja mājaslapā, aizpildot anketas u.c. Fakts ir tāds, ka paplašinātās pakalpojumu programmas darbība sākas no iegādes brīža. Tad par savu naudu pircējs vienkārši dublēs tiesības uz bezmaksas remontu veļas mašīnas bojājuma gadījumā, jo šo iespēju viņam jau garantē ražotājs vai likums. Tātad būtisks punkts līguma noteikumos ir pakalpojuma spēkā esamība pēc garantijas termiņa beigām.
Programmas nosacījumi var garantēt bezmaksas remontdarbus, un piezīme norāda, ka komponentus apmaksā pircējs. Tāpat rūpīgi jāizlasa viss programmas pakalpojumu saraksts. Tie var būt darbi, kurus varat veikt pats (tīrīšana, skaņošana), paātrināti remonta laiki (cik tas ir svarīgi pirms garantijas termiņa beigām), dažādi bonusi no veikala (piemēram, bezmaksas konsultācijas par jebkuras sadzīves tehnikas pieslēgšanu un darbināšanu no veikala sortimenta), profilaktiskā apkope . Pēdējais ir saprātīgs, jo pēcpārdošanas serviss ļauj izvairīties no priekšlaicīgas remonta. Bet šeit viss atkal ir atkarīgs no sertifikāta derīguma termiņa un izmaksām.
Vēl viena lieta ir papildu servisa programmas sertifikāta iegāde autorizētā servisa centrā jūsu veļasmašīnas zīmolam. Tas nav jādara pirkuma brīdī un šeit jūs patiešām saņemat papildu servisu no ražotāja pēc rūpnīcas garantijas beigām. Meistari, kas specializējas konkrēta zīmola iekārtu remontā un apkopē, un oriģinālo rezerves daļu izmantošana būs atslēga uz veiktā darba kvalitāti un iekārtas ilgo mūžu pēc tam. Daži zīmolu centri pat nodrošina programmas dalībniekus ar līdzīgu veļas mašīnu remonta laikā. Jāpatur prātā, ka visi šie pakalpojumi ir bez maksas tikai tad, ja iekārta sabojājas ražotāja vainas dēļ.
